Skip to Content

Dasar & Kebijakan Pengembalian

Terakhir diperbarui: Disember 2025

Terima kasih atas pembelian anda dengan Nutricity Singapura (“Nutricity”, “kami”, “kita”, atau “kami”).

Kepuasan anda adalah penting kepada kami. Sila semak dasar berikut dengan teliti sebelum membuat pembelian, kerana suplemen kesihatan dan pemakanan tertakluk kepada piawaian kebersihan dan keselamatan yang ketat.

1. Kelayakan untuk Pengembalian

Kerana sifat produk kesihatan dan kesejahteraan, kami hanya menerima aduan pengembalian di bawah keadaan terhad untuk memastikan integriti produk dan keselamatan pelanggan.

Pengembalian boleh diterima jika:

  • Anda telah menerima barang yang rosak, cacat, atau tidak betul
  • The produk ialah belum dibuka, tidak digunakan, dan dalam pengebalan asal yang tersegel
  • Permintaan pengembalian telah dikemukakan dalam 30 hari dari tarikh penghantaran

Pulangan tidak akan diterima jika:

  • Produk ini telah dibuka, digunakan, atau disentuh.
  • Pakej, label, atau bukti pembelian asal hilang
  • 項目 telah ditandai sebagai “Jualan Terakhir”, “Tidak Dapat Dikembalikan”, atau Penangguhan

2. Proses Permintaan Pengembalian

Untuk meminta pengembalian, sila ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Emel kami di [email protected] dengan:
    • Nombor pesanan anda
    • Alasan untuk pengembalian
    • Gambar yang jelas tentang produk (jika rosak, cacat, atau tidak betul)
  2. Pasukan sokongan kami akan meninjau permintaan anda dan, jika dibenarkan, memberikan arahan untuk pengembalian.
  3. Begitu item yang dikembalikan diterima dan diperiksa, kami akan meneruskan dengan pengembalian atau penggantian, seperti yang sesuai.

Sila ambil perhatian:

  • Kos boleh bayar kos pengendalian semula oleh pelanggan kecuali pengembalian itu disebabkan oleh kesilapan kami
  • Pengembalian dana diproses ke kaedah pembayaran asal dalam 5–10 hari bekerja selepas pemeriksaan
  • Yuran posmen, duti, dan cukai (jika berkenaan) ialah tidak boleh dikembalikan

3. Pesanan Rusak atau Tidak Benar

Jika pesanan anda tiba rosak, cacat, atau tidak betul, sila beritahu kami dalam 48 jam selepas penghantaran.

Kami mungkin meminta bukti gambar untuk menilai masalah sebelum mengatur penggantian atau bayaran balik.

4. Pembatalan Pesanan

  • Tempahan boleh dibatalkan hanya sebelum pelepasan
  • Begitu satu perintah telah diserahkan, ia tidak boleh dibatalkan atau dimodifikasi

Jika anda perlu menyahkan atau mengubah borang perintah anda, sila hubungi kami segera selepas anda meletakkannya.

5. Hak-hak Pengguna

Das polisi tidak menjejaskan hak statutori anda di bawah undang-undang perlindungan pengguna Singapura yang berkenaan.

6. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, sokongan atau permintaan pengembalian, sila hubungi:

Nutricity Singapura

📧 Email: [email protected]

🌐 Laman Web: https://nutricity.sg