退款与退货政策
最后更新：2025年12月
感谢您使用我们的产品。 Nutricity 新加坡 (“Nutricity”, “我们”, “我们的”, 或 “我们”)。
您的满意对我们非常重要。在下订单前，请仔细阅读以下政策，因为保健和营养补充剂必须符合严格的卫生和安全标准。
1. 退货资格
由于健康和保健产品本身的性质，我们仅在有限的条件下接受退货，以确保产品完整性和客户安全。
退货可能在以下情况下被接受：
- 你收到了一个 损坏、缺陷或不正确的项目
- 该产品是 未开封，未使用，且在原始密封包装中
- 退货申请已提交 在 30 天内 从交货日期
退货如果：
- 该产品已被打开、使用或篡改过
- 原始包装、标签或购买凭证丢失
- 该项目已标记为 “最终清仓”, “不可退货”，或 ” 清仓
2. 退货申请流程
为了申请退货，请按照以下步骤操作：
-
请发邮件至 [email protected] 与：
- 您的订单号
- 退货原因
- 清晰的产品照片（如果损坏、缺陷或不正确）
- 我们的支持团队将审核您的请求，如果获得批准，将提供退货说明。
- 一旦收到退回的商品并检查后，我们将开始进行一场 退款或更换，如适用。
请注意：
- 退货运费由客户承担，除非退货是由于我们的错误。
- 退款将退回至 原始付款方式 within 5–10 个工作日 经过检查
- 运费、关税和税金（如果适用）是 不可退款
3. 损坏或错误的订单
如果您的订单因损坏、缺陷或不正确而到达，请通知我们 在交付后48小时内.
我们可能会要求提供照片证据以评估问题，然后再安排更换或退款。
4. 订单取消
- 订单可能会被取消 仅在发货前
- 一旦订单已发出，它 无法取消或修改
如果您需要取消或修改您的订单，请在下单后立即联系我们。
5. 消费者权益
这项政策不影响您根据适用新加坡消费者保护法律享有的法定权利。
6. 联系我们
对于问题、支持或退货请求，请联系：
Nutricity 新加坡
📧 电子邮件: [email protected]
🌐 网站： https://nutricity.sg